兴山县纪委紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，努力健全信访网络，积极畅通信访渠道，引导群众依纪依法反映诉求。

　　1、将举报的程序和方法告知群众。今年以来，通过兴山县纪检监察网、县电视台、简报等多个平台将信访举报工作法规制度、工作程序、工作方法、信访当事人的权利和义务，信访工作机构的通信地址、举报电话、电子信箱、信访接待的时间和地点对外公布，使群众了解纪检监察信访举报相关法规制度、程序和要求，明白了“向哪里举报”和“如何举报”。

　　2、建立联系群众的“快车道”。一是开通了网上举报信箱和12388举报电话，让群众既可以通过传统的写信、走访形式反映问题，又可以通过电话、电子邮件等现代通信方式快捷的提出意见和建议。上半年，有15%的信访问题是通过网络和电话反映。二是采取“三定”措施，变上访为下访。定点下访，到信访问题比较突出的单位和地区开展了三次下访，就地解决问题；定人下访，针对移民群体、特殊弱势群体开展下访，找准信访症结，做好预警处理；定事下访，针对群众反映强烈的问题开展下访，协调有关职能部门妥善处理关系群众切身利益的问题。40%左右的信访问题通过下访得到了妥善解决。

　　3、健全县、乡、村三级信访信息网络。依托县信访办的信访排查网络，健全了全县纪检监察机关信访信息网络，确立了乡、村级信访信息员制度，以乡镇纪委副书记为乡级信访信息员，各村治调主任为村级信访信息员，全县共确定122名信访信息员，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，实行矛盾隐患随时报告制度，上半年共报告各类矛盾隐患13件，做到了问题排查得出、矛盾解决得了、人员稳控得住。（兴山县纪委信访室）