7月15日下午，市委书记谭文骄、副市长章言带领相关单位负责人来到市商务局，面对面亲切约见信访群众，为他们排忧解难，释疑解惑，用一颗爱民之心，温暖群众的心。

　　原恩施市棉织厂改制后，职工们的养老保险问题一直没有得到解决，他们要求面见书记。

　　7 月15日下午3时，恩施市市委书记谭文骄准时按约来到市商务局二楼会议室，与原市棉花厂的7名职工代表展开约谈。谭文骄与大家一一握手、问好，气氛十分融洽。

　　职工代表们首先发言。代表陈跃进说，他们厂有100多人，2002年改制，这么多年，因为厂里的土地一直没有处理好，职工的养老保险也就一直没有得到解决，请求政府给予协调。随后，其他代表纷纷发言，还提出了一些解决建议。

　　谭文骄一边认真听，一边仔细记，并不时插话了解详情。

　　听完大家的陈述，谭文骄说，对在改革中出现的问题，市委、市政府一定想方设法解决，以改革促发展，用发展促改革，但是一定要坚持原则，按规定处理。
就7名代表反映的棉花织厂改制职工养老保险问题，谭文骄表示，马上责成市劳动局和商务局在不违背国家政策的前提下，拟定一个实施方案，报市政府备案后实施。

　　7名代表觉得书记说得在理，点同赞同。短短一个小时的交流时间，约访会如同叙家常，轻松自如，没有一丝拘束。

　　送走约访人员后，谭文骄语重心长地对在场的同志说，群众利益无小事，各级各部门一定要想群众之所想，为人民办事，对人民负责。做群众工作一定要认真细心，实事求是，同时要把党和国家的有关政策宣传透彻。要尊重群众诉求，给老百姓开通一条与市领导对话、沟通的渠道，让政府更多更快地了解到社情民意，及时发现自身工作中的失误和存在的不足，以便更好地改进和提高工作。（恩施市纪委宣教室）