为端正政风行风，2004年以来，长阳土家族自治县在“纠风网”首页醒目位置开通了“政风行风热线”。近期，该县紧扣部门上线这个关键环节，全面推行“网民开放日”、重点对象集中上线、“一把手”带头上线三项制度，进一步提高了群众的“热线”参与率。截止目前，已有70多万人次参与在线交流、民意调查，受理并解决群众有效投诉462件。

一是实行重点对象集中上线制度。按照每月5个单位上线、每次上线2小时的计划，对57个部门和行业的上线时间做出具体安排。在此基础上，把“热线”工作与治理教育乱收费、巩固治理公路“三乱”成果、减轻农民负担等专项整治工作相结合，突出学校开学、惠农资金发放等重点时段，加大特定部门和行业的上线频率，为人民群众跟踪咨询投诉提供便利。今年政风行风评议期间，县纠风办在组织各被评单位分别上线的同时，每周星期五组织8个被评单位同时上线，谁的政策谁解答，谁的问题谁解决，收到了很好效果。截止目前，已有538人次提问800多个，被评单位在线回答704个，在线回答率达88%。

二是实行“网民开放日”制度。下发“网民开放日”实施方案，每月底确定一天为“网民开放日”。“开放日”前3天，县纠风办广泛发布预告，发动群众积极参与。“开放日”当天,县纠风办全面开放“在线交流大厅”，不设特定上线单位，要求57个部门和行业的主要负责人和网管人员全部上线。这样，彻底打消了少数单位“一次上线、全年了事”的“过关”心理，一些网民把“开放日”形象地称之为“赶集日”。在9月首次“开放日”中，上线网民达400多人次，在线交流记录2241条，各单位现场答复咨询投诉80多个。

三是实行“一把手”带头上线制度。把“一把手”上线作为一条纪律规定，要求各单位“一把手”按照“谁主管、谁负责”的原则，认真组织好本单位上线工作，带头上线受理群众咨询投诉，并负责牵头整改，督促问题的解决。今年8月22号，县劳动和社会保障局利用30多台电脑连线，该局局长带领全体班子成员和二级单位、股室负责人与100多位网民进行面对面交流，现场受理和答复群众各类咨询50多个。（ 葛家城）